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Cobertura médica

Todos nuestros planes incluyen asistencia 24/7 los 365 días del año en caso de accidentes y enfermedades imprevistas. Incluidas internaciones, intervenciones quirúrgicas y compra de medicamentos recetados hasta el tope de cobertura contratada.

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Vuelos cancelados o demorados

Cubrimos gastos de hotel, insumos de primera necesitad y comunicaciones realizadas durante la demora o cancelación del vuelo hasta el tope contratado. Solo debes notificar a la central operativa y presentar los comprobantes originales que demuestren la cancelación o demora.

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Cancelación de viaje por imprevistos

Si por alguna de las causas estipuladas no pudieras llevar a cabo tu viaje, están cubiertas las penalidades por cancelar anticipadamente: paquetes turísticos, boletos aéreos, experiencias contratadas, excursiones y cruceros, dentro de los límites del tipo de póliza.

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Gastos médicos

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Equipaje

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Atención 24/7

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Regreso anticipado

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Responsabilidad civil

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¿Cómo comprar el seguro de viaje?

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PASO Nº 1

Selecciona el plan

Elige el plan que mejor se adapte a tu viaje. Si eres un viajero frecuente te recomendamos el plan Anual Multiviajes

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PASO Nº 2

Cotiza tu seguro

Ingresa los datos de tu viaje: país de origen, destino (WorldWide o Europa), fecha de salida, retorno, edad y haz click en COTIZAR

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PASO Nº 3

Completa el formulario

Debes seleccionar la cobertura que se adapte a tus requerimientos e ingresar tus datos personales y de contacto en caso de emergencia.

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PASO Nº 4

Realiza el pago

Selecciona la forma de pago qué mas te convenga, marca la casilla «He leído y acepto las condiciones del contrato y haz clic en «COMPRAR» Listo!

Ya puedes imprimir una copia de tu asistencia.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre un seguro de viaje?

R: Cubre ante situaciones imprevistas que pueden ocurrir durante el viaje, como una enfermedad repentina, una lesión, la cancelación de un vuelo, la pérdida de equipaje, entre otras. Todos los planes de Vista Travel Assist, ofrecen cobertura de Asistencia médica por accidente o enfermedad, gastos por demora o cancelación de vuelo, repatriación sanitaria y funeraria, compensación por cancelación de viaje, emergencias dentales, salas VIP y muchos más.

¿En caso de tener un accidente durante el viaje en un vehículo a motor, ¿me cubre el seguro de viaje?

R: Sí, el seguro te cubre a ti y la asistencia sanitaria que necesites hasta el límite contratado. Lo que no queda cubierto son los daños al vehículo o los que el vehículo produzca a otros.

¿Cuándo debo comprar un seguro de viaje?

R: Si contratas tu seguro de viaje sin cancelación, lo puedes hacer hasta el mismo día de la fecha de inicio del viaje.

En caso de contratar el Upgrade de Cancelación Multicausa o el beneficio de cancelación, el seguro se debe comprar el mismo día de la contratación del viaje, o como máximo en los 3 días siguientes.

¿Son necesarios los seguros de viaje para todos los destinos?

R: Antes de la pandemia por COVID-19, el seguro médico de viaje era obligatorio para entrar en ciertos países, como el Espacio Schengen, Cuba o Rusia. Sin embargo, a raíz de la pandemia, el número de países que exigen un seguro médico de viaje ha aumentado de manera significativa. condiciones-generales

¿El seguro de viaje cubre enfermedades preexistentes?

R: Todos nuestros productos cubren asistencia por condición preexistente. Para mayor protección es recomendable contratar el Upgrade de Asistencia médica por enfermedad preexistente y la cobertura aumentara hasta $30,000 según el plan contratado.

¿Qué sucede si tengo que cancelar mi viaje?

R: VISTA TRAVEL ASSIST cubrirá hasta el tope de cobertura según el plan contratado, las penalidades por cancelar anticipadamente un viaje conocido como tours, paquetes turísticos, excursiones, boletos aéreos y cruceros.

¿Qué necesito para recibir el beneficio de cancelación viaje?

R: 1. Contratar el plan con una diferencia de hasta 72 horas siguientes en que se contrate el paquete turístico y/o crucero.

2. Dar aviso a la Central de Servicios de Asistencias en un máximo de 24 horas luego de ocurrido el evento que motiva la cancelación.

3. Presentar toda la documentación que VISTA TRAVEL ASSIST considere para evaluar la cobertura de este beneficio.

4. El Beneficiario tiene hasta treinta (30) días continuos a partir de la fecha de sucedido el evento para presentar la documentación completa y respaldos necesarios para iniciar el proceso del reembolso.

¿Cómo tramitar un reembolso?

R: Comunícate con la compañía de seguros y sigue sus instrucciones. Asegúrate de guardar todos los documentos y recibos necesarios para respaldar tu reclamación. A continuación, clic para descargar la Documentación requerida para tramitar el reembolso

¿El seguro de viaje cubre deportes de aventura y actividades de alto riesgo?

R: Vista Travel Assist, Proporciona cobertura de los deportes ecuestres, deportes de nieve, deportes de equipo, deportes de fuerza, deportes de invierno, las artes marciales, campeonatos de tiro el deporte practicado en rangos reguladas; deportes acuáticos, esquí, surf, kitesurf recreativo, buceo recreativo (hasta 15 metros), natación, patinaje, snowboard, cuando se practica como actividades de aficionados.

Adicional se puede contratar el Upgrade de Deportes Profesionales, donde Vista Travel Assist, se hará cargo de los costos de atención resultantes de accidentes ocurridos de la práctica recreativa de alto riesgo, en competencias prácticas profesionales (hasta el tope de su cobertura médica contratada sin exceder USD 100.000).

¿Puedo contratar un seguro de viaje, si mi viaje ya ha empezado y/o me encuentro en destino?

R: Sí, puedes contratar el Plan de Viajes por días, pero debes tener en cuenta que cualquier cosa que te haya sucedido con anterioridad al inicio de esta póliza será considerada una preexistencia y por lo tanto no ​tendrá cobertura. Todas las contrataciones en destino tienen 72h de carencia o penalidad desde el momento de contratación.

¿Puedo extender mi seguro de viaje si decido quedarme más tiempo en el destino?

R: Si, debes hacer la solicitud antes del vencimiento del plan inicial, al correo de infovistatravelassist@gmail.com y una vez aprobado poder emitir el nuevo certificado

¿Cuánto cuesta una extensión?

R: Las tarifas varían de acuerdo a la edad y a la cantidad de días que desees extender el plan.

¿El seguro de viaje cubre robos o pérdida de objetos personales?

R: Si, en Vista Travel Assist, ofrecemos orientación en caso de extravío de documentos/equipajes y adicional pueden contratar el Upgrade de Objetos personales y protección tecnológica para mayor tranquilidad. Nota: La garantía de robo de tu equipaje te da cobertura siempre y cuando el robo se produzca con intimidación y adjuntando la denuncia a la policía.

¿Qué es un seguro de viaje de múltiples viajes o anual

R: Es una póliza que cubre múltiples viajes dentro de un período de 12 meses, ideal para personas que viajan con frecuencia.

¿Cómo funciona el plan Anual Multiviajes?

R: Con nuestro plan Anual Multiviajes, estarás cubierto en todos los viajes que realices durante un año. Solo ten en cuenta que cada viaje no puede exceder de 30, 60 o 90 días de duración, según la opción elegida en la contratación del seguro

¿El seguro de viaje cubre repatriación en caso de emergencia

R: Sí, la mayoría de las pólizas de seguro de viaje incluyen cobertura para repatriación médica de emergencia. Se entiende por repatriación sanitaria el traslado del Beneficiario enfermo o accidentado desde el lugar en donde se encuentra hasta el aeropuerto de ingreso del país de residencia habitual y en el que debió ser emitido el vouche

¿Hay una edad límite para contratar un seguro de viaje?

En vista Travel Assist, ofrecemos cobertura hasta los 85 años y fue desarrollado el Plan Senior para mayores de 86 años hasta 110 años

¿Los seguros de viaje cubren el embarazo?

R: Algunas pólizas cubren complicaciones relacionadas con el embarazo, pero generalmente hay restricciones según la etapa del embarazo y las condiciones preexistentes. En nuestros planes de Viajes por días, podemos anexar el Upgrade de Madres Embarazadas para mayor protección en caso de alguna complicación, el tiempo máximo de gestación para adquirir este beneficio es 32 semanas.

¿Cuál es el límite de tiempo para presentar una reclamación?

R: El beneficiario tiene hasta 30 días continuos para presentar la documentación requerida, según el tipo de reembolso.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una reclamación?

R: El tiempo de procesamiento varía según la compañía de seguros y la complejidad de la reclamación, pero generalmente oscila entre unas pocas semanas y varios meses.

¿Cómo puedo pagar mi seguro de viaje?

R: Puedes pagar tu seguro de viaje online por: Tarjeta de débito o crédito (Mastercard, Visa y American Express), Zelle y PayPal (La póliza no estará activa hasta que recibamos el importe o el comprobante del pago realizado).

¿Los seguros de asistencia de Vista Travel Assist son válidos en todo el mundo?

R: Sí, cubrimos en cualquier parte del mundo.

¿Puedo cancelar mi voucher?

R: Solamente puedes cancelar tu voucher 24 horas antes de que inicie vigencia.

¿Cómo debo proceder si tengo una emergencia?

R: Deberás comunicarte con nuestra central de asistencia hasta las próximas 24 horas, los números los encontrarás en tu voucher en la página 3. Dar clic para ver números de emergencia

Si el beneficiario se comunica para reportar un accidente y tiene vencido el plan de asistencia ¿Se le brinda el servicio?

R: Se coordinará el servicio a petición del Beneficiario, pero todos los costos deberán ser cubiertos por el mismo.

¿Cuál es el lapso de tiempo en el que pueden ser obtenidos los beneficios indicados en el voucher?

R: Se entiende por período de validez al lapso de tiempo durante el que pueden ser obtenidos los beneficios indicados en el voucher, que es el que transcurre desde las 00:00 horas de la fecha de salida al exterior del país de residencia permanente, hasta las 23:59 horas de la fecha de regreso al mismo indicadas en el voucher.

¿Cuáles son las causas justificadas para la cancelación de un viaje contratado?

R: El fallecimiento, accidente o enfermedad grave del beneficiario o familiar en primer grado de consanguinidad (cónyuge, hermanos, hijos o padres) la convocatoria como parte de testigo o jurado de un tribunal, daños por incendio o robo hurto o por fuerza de la naturaleza, y cuarentena médica. Por favor consultar las Condiciones Generales para obtener información completa de este beneficio.

¿Cuándo aplica el gasto de vuelo demorado o cancelado y qué cubre?

R: Aplica si el vuelo del beneficiario fuera demorado por más de 6 horas consecutivas a la programada originalmente, y cuando no exista otra alternativa de transporte. Se reintegrará hasta el tope de cobertura en gastos de hotel, comidas y comunicaciones durante el periodo de espera.

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